Twisted Technology: Пионер в устойчивите ремонти и победител в акселераторската програма Кръгови Стартъпи на GreenUP
 
Развълнувани сме да говорим с екипа на Twisted Technology, един от екипите, обявени за победители на Circular Startups Challenge по време на събитието GreenUP Boost. Този иновативен стартъп разработва “Repair IT” – лесна за използване мобилна и уеб платформа, която свързва клиенти с верифицирани сервизи, като по този начин удължава живота на техническите устройства и насърчава устойчивите практики. От резервирането на срещи с няколко кликвания до проследяването на напредъка на ремонта, Repair IT оптимизира ремонтите и улеснява избора на поправка вместо замяна. Най-новата им функция позволява ремонт и обновяване на стари технологии, като осигурява екологична алтернатива на изхвърлянето.
 
Нека разберем малко повече за тях и техните цели. Как се появи Twisted Technology и какво беше вдъхновението за създаването на платформа, която се фокусира върху ремонтите?
 
Oт години ние сме хората към които се обръщат роднини и приятели при проблем с техниката им. С течение на времето вдигнахме глави и забелязахме колко глобален е проблема и знаехме, че трябва да направим нещо за да премахнем бариерите на пътя на хората в техническо затруднение. Това ни тласна да създадем Repair IT и даде начало на амбицията ни да променим технологичния сектор за доброто на всички.
 
Можете ли да ни разкажете повече за вашата система за двойна верификация? Как тя вдъхва доверие в отношенията между клиента и обслужването?
 
Платформата ни не позволява на клиент да остави ревю на даден сервиз преди да бъде завършена поръчка към съответния сервиз, елиминирайки възможността за фалшиви ревюта от конкуренти или близки. Освен това нашата система следи множество показатели по време на ремонта и оценява в реално време качеството на услугите на сервиза което допълва неговата оценка поставена от потребителите.
 
Една от забележителните ви характеристики е предоставянето на CRM софтуер на доставчиците на услуги. Как този инструмент помага за оптимизиране на работните процеси и подобряване на качеството на услугите?
 
CRM софтуерът помага на сервизите да организират поръчките, комуникацията и дори да автоматизират логистиката си. Той дава всички необходими инструменти за управлението на един сервиз на едно място, увеличавайки производителността на сервизите.
 
Вашата платформа скоро ще въведе възможност за ремонт и обновяване на стари технологии. Можете ли да разкажете как тази нова функция съответства на по-широките цели на кръговата икономика?
 
Съвсем скоро се очаква да въведем възможността сервизите в нашата партньорска мрежа да могат да получават поръчки от бизнеси желаещи да възстановят техника която да върнат на пазара, но нямат техническата възможност. Тази функция ще позволи на много бизнеси, които са нямали сервизната база преди, да търгуват с Refurbished електроника.
 
Repair IT разполага с функция, която позволява на клиентите да съхраняват застраховките си в цифров вид във вашата платформа. Как тази функция повишава удобството и сигурността на потребителите?
 
Проблем за които често сме чували от нашите клиенти са именно загубените гаранции.
Това са важни документи които се надяваме да не ни потрябват и често забравяме къде сме ги оставили. Да не говорим за бизнесите работещи или търгуващи с техника които трябва да съхраняват стотици от тях. Решихме да елиминираме стреса от търсенето им и да дадем на потребителите възможността да ги съхраняват на сигурно място, от което ще могат да ги приложат при следващ ремонт, с един клик, ако се наложи.
 
Какво въздействие имаше участието ви в акселераторската програма Circular Starups Challenge на GreenUP върху вашия бизнес модел и целите за устойчивост?
 
Програмата ни помогна да валидираме връзката между refurbished електрониката и нашата платформа “Repair IT”
 
В контекста на кръговата икономика, как си представяте ролята на Twisted Technology за намаляване на електронните отпадъци и насърчаване на устойчивото развитие в България и извън нея?
 
Хората все още виждат сервизната услуга като кошмарно преживяване. Много хора дори предпочитат да не минават през него, дори това да значи да закупят ново устройство. Ние целим да покажем, че с нас тази услуга придобива нов облик и могат да оставят страховете си в миналото. Следващата ни стъпка е да помогнем на хората и бизнесите в прехода към refurbished електроника.
 
След като станахте победител в програмата, какви са следващите стъпки и бъдещите стремежи на Twisted Technology?
 
Най-важно за нас е мисията ни да достига до нови съмишленици всеки ден и заедно да променим начина по който хората се грижим за електрониката. Нашата цел е да разрастваме партньорската ни мрежа с всеки ден. Голямата ни амбиция е да направим услугата ни глобална, като за целта търсим финансиране…
 
И накрая, ако имахте едно послание за клиентите, които са скептични по отношение на ремонта на старото си устройство в сравнение с покупката на ново, какво би било то?
 
Много скоро процеса по ремонт на вашето устройство ще ви коства по-малко усилия и пари, от това да купите ново, от което всъщност нямате нужда!
 
Можете да научите повече за Twisted Technology на техния сайт – twistedtechnology.net